Resources

5 Cara Ampuh Minta Testimoni ke Pelanggan, Mudah Kok!

cara minta testimoni ke pelanggan

Sekarang ini, bila ingin tingkatkan angka penjualan, kamu sebagai pebisnis harus tahu cara minta testimoni ke pelanggan?

Hal ini berlaku karena proses kerjanya berhubungan langsung dengan cara kamu berkomunikasi dengan pelanggan.

Tak hanya itu, testimoni juga diperlukan sebagai bukti atas kualitas layanan serta produk yang kamu tawarkan pada masyarakat.

Nah, berikut ini adalah cara meminta testimoni ke pelanggan yang bisa kamu gunakan. Yuk disimak!

Cara Minta Testimoni ke Pelanggan

cara minta testimoni ke pelanggan

1. Minta pada waktu yang tepat

Cara minta testimoni ke pelanggan yang pertama adalah dengan mengajukannya pada waktu yang tepat.

Nah, kapan kira-kira waktu yang tepat tersebut?

Jawabannya pada saat pelanggan telah mendapatkan manfaat dari produk atau layanan kamu yang mereka gunakan.

Sehingga, mereka akan senang hati untuk memberikan testimoni tersebut.

2. Menggunakan secara manual atau otomatis?

Cara minta testimoni ke pelanggan selanjutnya bisa dengan secara manual atau otomatis.

Semuanya tergantung dari kebutuhan kamu sendiri. Jika memang jumlah konsumen termasuk banyak, maka bisa menggunakan fitur otomatis. Namun, jika ingin memberikan rasa yang lebih dekat kepada konsumen, cara manual jauh lebih bijak.

3. Menggunakan hadiah

Menggunakan hadiah juga bisa menjadi cara minta testimoni ke pelanggan yang efektif.

Banyak konsumen yang malas mengisi testimoni karena mereka merasa tidak akan mendapatkan benefit apa-apa.

Untuk menyiasatinya, kamu bisa memberikan gift card atau hadiah lainnya yang bisa menarik konsumen sehingga mereka mau memberikan testimoni.

4. Memberikan beberapa pilihan testimoni

Cara minta testimoni ke pelanggan lainnya adalah dengan memberikan beberapa pilihan review sesuai keinginan pelanggan.

Sebagai contoh, pelanggan bisa menulis 2-3 paragraf khusus, membuat video di media sosial, atau langsung diwawancarai oleh tim kamu.

Semua opsi yang ada bisa kamu coba dan tawarkan kepada konsumen agar mereka melihat sisi menarik dari pemberian testimoni ini.

5. Menggunakan pertanyaan sederhana, tapi berkesan

Cara minta testimoni ke pelanggan yang terakhir adalah dengan menggunakan pertanyaan sederhana atau simpel.

Sebagai contoh, kamu bisa bertanya, “Apa alasan yang membuat Anda menggunakan produk kami?” atau “Pengalaman seperti apa yang didapatkan setelah menggunakan produk kami?”.

Pertanyaan seperti ini bisa menghadirkan kesan positif dari jawaban konsumen, sehingga testimoni yang mereka berikan dapat mengundang minat pelanggan.